一家企业的管理水平大于经营水平，就离死不远了

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每次在和客户交流时，我发现大多数人对于经营和管理，区分得并不清晰。

他们经常把经营和管理放在一起描述，认为这就是一回事。 

事实上，这两者虽然紧密相关，却不能画等号。

如果一家企业的管理水平大于经营水平，时刻揪住一些管理问题不放，而忽略了最根本经营问题，那就离死不远了。

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在《创造高收益》一书中，有这样一个故事：

有一个经营者，是做大楼物管业务的，公司发展遇到了很大的问题，利润率只有3%，处在一个岌岌可危的水平。

为了提高利润率，这个经营者做了很多管理动作，想方设法提高员工的积极性，比如将业绩与绩效挂钩，制定一系列的考核制度等等。

但是，结果不如人意。

于是，他找到了稻盛和夫先生，问怎么办？

稻盛先生一针见血地指出，这些都是属于“没有抓住问题的关键”。

经营者做了很多企业管理方面的工作，对于基层的具体运作一无所知。脑袋里想的都是如何改善经营效率，如何进行员工考核、推动企业规则制定之类的东西。

然而，所谓企业经营并非是这些看上去很酷的事情，实际上企业经营就是具体的运作这些平凡的事情。

因此，稻盛先生建议，经营者一定要先深入基层去调查，了解一线业务是怎么做的。在完全了解了从工作业务内容到成本的方方面面后，再制定相应的策略，把利润提升到10%，员工的积极性自然也就上来了。

这个故事说明了一个道理：

先有经营，后有管理。当经营没有做好的时候，再多的管理动作也是没用的。

从企业的生命周期来说，也是这样。

• 初创企业，经营是最重要的，基本上没有什么管理，生存是第一位的。

• 当经营达到一定规模后，管理问题和管理工作就会出现，并且会随着经营规模的扩大而随之增多。

从这个角度来看，经营与管理的关系，依然是先有经营，后有管理。

经营是做正确的事，而管理是正确地做事。

经营涉及市场、顾客、行业、环境、投资的问题，而管理是指涉及制度、人才、激励的问题。

简单地说，经营关乎企业生存和盈亏，管理更侧重向内的效率和成本。这就是两者的区别。

但正如很多企业家经常说的那样，企业只有先活下来，才能考虑如何活得更好。经营与管理，孰先孰后，其实一目了然。

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当企业不增长的时候，很多老板会试图通过管理提升人效，解决经营上的问题。

但，这其实是本末倒置，把管理看得过重，就会出现管理过度的问题，反而会对经营造成很大的伤害。

过度管理通常有以下几种现象：

一、繁琐的制度、流程设计

有些管理者不去思考业务，整天琢磨怎么管人，设计了一些繁琐的制度和流程，极大地阻碍了业务的发展。

比如，销售人员差旅费用的报销，一大堆的要求，要走很多的审批流程。通常是一个流程走完，差不多也有十天半月了，更有甚者，可能要一个多月才能拿到报销款项。

这样的管理制度，会挫伤销售的积极性，进而影响到业务的发展。

二、管理方式过于严苛

有些公司，管理者的管理方式严苛得令人咋舌。

比如，严格规定员工上厕所的时间，一旦员工离开工位十分钟、二十分钟，管理者就不乐意了。

老板和管理者之所以严格管控，是为了让员工有更大的工作产出，但往往会适得其反，很多有些的员工都离开了，业绩反而更不好了。

三、管理技术的过度使用

还有些公司，总是在赶时尚，天天在尝试不同的管理方式，使用各种各样的管理技术。

今天搞个5S，明天引进六西格玛管理法，后天学习KPI考核……再多的管理措施，如果不结合企业实际情况，以业绩为导向，一定是起不了作用的。

不光起不到作用，反而会带来更大的危害。

脱离经营，空谈管理，不但会滋生官僚主义、形式主义，导致组织内耗，还会造成团队间氛围紧张，工作效率低下，最终的结果只能是打击团队的士气，挫伤员工开拓市场和服务客户的积极性，从而影响企业的业绩。

经营锚定方向，而管理能让企业在既定的方向上走得更快、更稳。

如果经营和管理匹配不当，就会导致资产效益下降或资产效率下降。如果管理大于经营，与经营严重脱节时，管理就会变成无水之源。

所以，经营和管理要做到有机结合，相互匹配。

我总结三条重要原则，分享给你：

一、管理要为经营服务

经营是目标，管理只是手段，手段是为目标服务的，管理要为经营服务。

一旦经营和管理本末倒置，那么只会越管没有效益，这也是很多企业缺乏活力的根本原因。

所以，管理要适当，不能超过经营，要围绕经营，以经营目标为导向，遵循企业的经营原则，不能盲目扩大管理范围，增加管理难度，增加管理成本。

不同行业，不同业务，管理方式是不一样的；管理10个人，和管理1000个人也是不一样的。

你怎么做管理，要由经营决定。

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二、管理的结果要从经营结果上体现

什么意思？你管理得好不好，不是由你说了算，而是从你经营的结果说了算。

人效有没有提升？业绩就有没有增加？利润有没有上涨？……

如果你把团队管的井井有条，大家一团和气，可是就是不出业绩，给公司创造不了利润，那你能说你的管理是成功的吗？

所以，管理要以经营结果为衡量标准。一切不以经营结果为导向的管理，都是耍流氓。

三、管理和经营相辅相成

经营决定生死，管理决定好坏，二者要有机结合，相辅相成。在企业不同发展阶段，经营和管理的侧重点是不同的。

比如：

• 企业在从0到1阶段，生存压倒了一切，这一阶段工作重点是经营，是打入市场，向客户销售产品，获得利润。

• 当企业到了快速发展期，公司规模急剧扩大，人数变多，很容易就出现内部流程问题，组织效率问题和部门协同问题，这时候就需要充分重视管理与经营的结合。

  
  

不要看到机会，就“蒙眼狂奔”，多少企业都是一味忙于扩张发展，而导致了管理上的缺失，最后反过来影响到经营。

经过快速发展期之后，企业的发展速度会降下来。

这时候，增长是很难的，你就回归经营本质，把工作重心放在市场、产品、战略、创新、商业模式等经营课题上来。

管理看过程，经营看结果，二者不可分割。

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